Dit ga je doen:
In deze afwisselende functie, welke je ook gedeeltelijk vanuit huis kunt doen, ben je de onmisbare schakel tussen de klant en onze interne organisatie en manage je zowel grote als kleine ICT-projecten, ook internationaal! Je bent een enthousiaste en klantgerichte hands-on Applicatie Consultant die er energie van krijgt om constant bezig te zijn met verbetering en het efficiënter maken van onze dienstverlening.
Met jouw goede communicatieve skills en analytisch vermogen weet jij zowel klanten als de interne organisatie op een prettige manier de juiste kritische vragen te stellen en te adviseren. Het leveren van toegevoegde waarde voor de klant, daar ga jij helemaal voor!
Onze organisatie bestaat uit zelforganiserende teams die op een agile/scrum wijze in sprints hun producten opleveren. Daardoor kun je dus eigenaarschap nemen en inspraak hebben in het team. Tot slot ben je als applicatieconsultant natuurlijk de expert op het gebied van onze innovatieve toetsapplicatie: Optimum Assessment!
Wat ga je doen:
- Je begeleidt de klant gedurende de gehele life-cycle van de afgenomen producten en dienst(en). Van pre-sales, gevolgd door de implementatie, opleiding en begeleiding naar productie;
- Dit doe je door proactief contact te houden met de klant en de klant te ondersteunen bij het gebruik van onze oplossingen en het adequaat verhelpen van verstoringen;
- Je levert waardevolle input bij Pre-Sales cycles, signaleert kansen, voert zelfstandig implementatie/inrichting/migratie trajecten uit samen met de klant, je geeft trainingen en begeleidt klanten van papier naar digitaal;
- Je komt met regelmaat over de vloer bij klanten om de klantbeleving te ervaren en om Optimum Assessment een gezicht te geven bij de klant;
- Het coördineren van een release vanaf oplevering vanuit de ontwikkelteams tot uitlevering aan de klant;
- Het opzetten en continu verbeteren van monitoring van applicaties, logging en performance monitoring, inclusief Dashboarding kunnen tot de taken behoren.
Dit breng je mee:
Herken jij jezelf? Je bent proactief, positief, gefocust op het verkrijgen van de beste oplossingen en resultaten en niet bang om verantwoordelijkheid te nemen. In deze rol ligt de focus op bestaande EN nieuwe, internationale, klanten, vooral ook in het DACH-gebied. Je weet om te gaan met deadlines. Dit gaat goed gepaard met plezier en collegialiteit. Belangrijk, want je maakt onderdeel uit van ons Service Delivery team waarin je nauw samenwerkt met je collega Applicatie Consultants, ieder met hun eigen focus.
Je bent klantgericht en gedreven. Je kunt snel schakelen en bent constant bezig met het verbeteren van de customer experience. Verder breng je het volgende mee:
- Minimaal HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie (o.a. met het releasen en testen van software);
- Ervaring met het ondersteunen en begeleiden van klanten in een dynamische IT omgeving;
- Kennis van ITIL V3/V4, BISL, Scrum, Agile, Service management tools (bv. Topdesk) en Microsoft producten (Office, OS, Server, AD);
- Ervaring met klantondersteuning in een dynamische IT-omgeving;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (mondeling en schriftelijk), Duits is mooi meegenomen;
Ik houd ervan samen innovatieve oplossingen te bieden aan de klant waardoor deze echt geholpen wordt.
Dit bieden wij jou:
Je komt in een ambitieus bedrijf met leuke gedreven collega’s, een gezellige open sfeer en volop ruimte om jezelf te ontwikkelen. Je leert veel en de lijnen zijn kort. Daarnaast onder andere:
- Een marktconform salaris tussen € 3.500,- – € 4.500,- per maand op basis van 40 uur per week;
- Winstdeling van maximaal 1,5 maandsalaris;
- Laptop, reiskosten- en internetvergoeding;
- Uitstekende pensioenvoorziening;
- Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
- Mogelijkheid tot hybride werken en internetvergoeding;
- Een supertoffe werkomgeving! (Benieuwd? Bekijk alvast de foto’s op onze website).
Klinkt goed! Waar kan ik solliciteren?
Spreekt deze vacature je aan? Mail je CV en /of LinkedIn profiel naar jobs@optimumassessment of reageer via onderstaande link. Een korte motivatie is wenselijk, maar mag je ook telefonisch toelichten als je dat prettiger vindt. Mocht je vragen hebben over de functie, neem dan contact op met Rob Bergevoet, Operational Excellence Officer, via 06-10924442.
Het kan natuurlijk zijn dat deze vacature niet helemaal op jouw lijf is geschreven. Ken je wel iemand anders? Doe ons én jouw bekende dan een plezier door deze vacature te delen.